Політика конфіденційності

Загальні положення

КіберСвіт Гібрид Арена ("ми", "нас", "наш") зобов'язується захищати конфіденційність відвідувачів нашого веб-сайту та клієнтів наших послуг. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію відповідно до вимог Закону України "Про захист персональних даних" та Регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

Використовуючи наш веб-сайт або послуги, ви погоджуєтесь із збором та використанням інформації відповідно до цієї політики.

Інформація, яку ми збираємо

Ми збираємо різні типи інформації для надання та покращення наших послуг:

Персональна інформація: Ім'я, прізвище, електронна адреса, номер телефону, дата народження (для підтвердження віку), адреса для виставлення рахунків.

Дані про бронювання: Інформація про ваші бронювання, вибрані послуги, тривалість сесій, обрані ігрові місця та преференції.

Платіжна інформація: Дані про транзакції, історія платежів, інформація про абонементи. Зверніть увагу, що ми не зберігаємо повні дані банківських карток – вони обробляються безпечними платіжними шлюзами.

Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, дані про використання сайту, час відвідування, джерело переходу на сайт.

Методи збору інформації

Ми збираємо інформацію наступними способами:

Пряме надання: Коли ви реєструєтесь на сайті, здійснюєте бронювання, купуєте абонемент, реєструєтесь на турнір або зв'язуєтесь з нами.

Автоматичний збір: Через cookies, веб-маяки та подібні технології відстеження, коли ви переглядаєте наш веб-сайт.

Від третіх сторін: Від наших партнерів, платіжних систем, соціальних мереж (якщо ви авторизуєтесь через них).

Відеоспостереження: На території нашого закладу встановлено камери відеоспостереження для забезпечення безпеки відвідувачів та збереження майна.

Цілі використання даних

Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:

Надання послуг: Обробка бронювань, управління вашим обліковим записом, надання доступу до ігрових місць, обробка платежів.

Комунікація: Відправка підтверджень бронювань, нагадувань про майбутні сесії, повідомлень про турніри та події, відповідей на запити.

Покращення сервісу: Аналіз використання сайту, виявлення технічних проблем, розробка нових функцій, персоналізація досвіду.

Маркетинг: Відправка інформаційних розсилок про спеціальні пропозиції, нові послуги, турніри (тільки за вашою згодою).

Безпека: Захист від шахрайства, забезпечення безпеки клієнтів та персоналу, дотримання правил використання послуг.

Правова основа обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

Виконання договору: Обробка необхідна для виконання договору про надання послуг між вами та КіберСвіт.

Законні інтереси: Обробка необхідна для наших законних інтересів, таких як запобігання шахрайству, забезпечення безпеки, покращення послуг.

Згода: У випадках, коли ми запитуємо вашу явну згоду, наприклад, для маркетингових розсилок.

Юридичні зобов'язання: Обробка необхідна для виконання наших юридичних зобов'язань, таких як облік транзакцій для податкових цілей.

Передача даних третім сторонам

Ми можемо передавати вашу інформацію наступним категоріям третіх сторін:

Постачальники послуг: Компанії, які допомагають нам надавати послуги (хостинг, обробка платежів, електронна пошта, аналітика).

Партнери по турнірах: Організатори та спонсори турнірів (тільки необхідна інформація для участі).

Правоохоронні органи: За запитом відповідно до чинного законодавства України.

Бізнес-партнери: У разі злиття, продажу або реорганізації нашої компанії (з попереднім повідомленням).

Ми не продаємо вашу особисту інформацію третім сторонам для їхніх маркетингових цілей.

Міжнародна передача даних

Ваші дані можуть оброблятися на серверах, розташованих за межами України. У таких випадках ми забезпечуємо відповідний рівень захисту ваших даних шляхом:

Використання серверів, сертифікованих за міжнародними стандартами безпеки (ISO 27001, SOC 2).

Укладення угод про обробку даних із постачальниками послуг, які включають стандартні договірні положення.

Забезпечення відповідності вимогам GDPR та іншим застосовним законам про захист даних.

Захист інформації

Ми застосовуємо комплекс технічних та організаційних заходів для захисту вашої інформації:

Технічні заходи: SSL/TLS шифрування для передачі даних, шифрування баз даних, регулярне резервне копіювання, використання брандмауерів та систем виявлення вторгнень.

Організаційні заходи: Обмеження доступу до персональних даних лише уповноваженим співробітникам, навчання персоналу з питань безпеки даних, регулярний аудит безпеки.

Фізична безпека: Захищені серверні приміщення, контроль доступу, відеоспостереження в офісах.

Однак, жоден метод передачі через Інтернет або електронного зберігання не є на 100% безпечним. Ми докладаємо всіх зусиль для захисту ваших даних, але не можемо гарантувати абсолютну безпеку.

Строки зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані тільки протягом періоду, необхідного для досягнення цілей, зазначених у цій політиці:

Облікові дані: Поки ваш обліковий запис активний або протягом 3 років після останньої активності.

Дані про транзакції: Мінімум 5 років відповідно до вимог податкового законодавства України.

Маркетингові дані: До моменту відкликання згоди або протягом 2 років з моменту останнього контакту.

Відеозаписи: 30 днів, якщо не потрібні для розслідування інцидентів.

Після закінчення строку зберігання ми безпечно видаляємо або знеособлюємо ваші дані.

Ваші права

Відповідно до чинного законодавства, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:

Право на доступ: Ви можете запитати копію ваших персональних даних, які ми обробляємо.

Право на виправлення: Ви можете попросити виправити неточні або неповні дані.

Право на видалення: Ви можете запросити видалення ваших даних у певних випадках.

Право на обмеження обробки: Ви можете попросити тимчасово обмежити обробку ваших даних.

Право на переносимість: Ви можете отримати ваші дані у структурованому, машиночитаному форматі.

Право на заперечення: Ви можете заперечити проти обробки ваших даних у певних випадках.

Право відкликати згоду: Якщо обробка ґрунтується на згоді, ви можете відкликати її в будь-який час.

Для реалізації цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: info@cybersvit.ua

Cookies та технології відстеження

Ми використовуємо cookies та подібні технології для покращення функціональності сайту та аналізу використання. Детальна інформація про використання cookies міститься в нашій Політиці Cookie.

Ви можете контролювати використання cookies через налаштування вашого браузера, але це може вплинути на функціональність сайту.

Діти та неповнолітні

Наші послуги не призначені для осіб віком до 16 років без згоди батьків або законних представників. Ми свідомо не збираємо персональну інформацію від дітей молодше 16 років. Якщо ви батько або законний представник і дізналися, що ваша дитина надала нам персональну інформацію без вашої згоди, будь ласка, зв'яжіться з нами.

Для відвідувачів віком від 16 до 18 років необхідна письмова згода батьків або законних представників.

Зміни в політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу. Про суттєві зміни ми повідомимо вас шляхом розміщення помітного повідомлення на нашому веб-сайті або надіславши вам електронний лист.

Дата останнього оновлення завжди зазначається на початку цього документа. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації про наші практики захисту конфіденційності.

Продовжуючи користуватися нашими послугами після набуття чинності змінами, ви приймаєте оновлену Політику конфіденційності.

Скарги та контакти

Якщо у вас є питання, занепокоєння або скарги щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик обробки даних, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Email: info@cybersvit.ua
Телефон: +38 (096) 382-70-59
Адреса: вулиця Академіка Корольова, 58, Одеса, Одеська область, 65114

Ви також маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або відповідного наглядового органу з питань захисту даних.

Ми зобов'язуємося розглянути вашу скаргу протягом 30 днів з моменту отримання.